Novas regras definidas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) vão bloquear as ligações de telemarketing enviadas em massa.
As mudanças passam a valer a partir de 1º de junho deste ano. O objetivo é reduzir o incômodo e os transtornos gerados aos consumidores de serviços de telefonia do país.
O bloqueio de ligações em massa é um dos destaques da decisão da Anatel, a partir da alteração do que é considerado tempo curto de duração da ligação feita pelas empresas aos consumidores.
Antes, eram consideradas chamadas curtas aquelas com até 3 segundos. Com as novas regras, são consideradas curtas as chamadas de até 6 segundos, com desligamento na origem ou no destino.
Segundo as regras da Anatel, o limite de chamadas curtas que as empresas podem efetuar é de 85% do total de ligações realizadas, para a empresa que fizer mais de 100 mil ligações em um dia. As empresas que ultrapassarem os limites serão bloqueadas por 15 dias.
Agora, com a ampliação do tempo de chamadas curtas, aumenta o escopo de ligações das empresas, porque os desligamentos, por exemplo, somam nesse quantitativo.
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